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2011年考研企业管理专业测试题(2)

历年真题  时间: 2019-03-09 12:21:06  作者: 匿名 
一、名词解释

1 非正式组织

2 多种经营战略

3 管理

4 组织结构

5 动机

二.简答题

1 简述正式组织三要素

2 运用波士顿矩阵说明资源的平衡配置

三.论述题

1 试论“理想的行政组织理论”(官僚制)的现实意义

2 试述差别化战略

  四.案例分析题温特图书公司

温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区,拥有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店,除7个处于市镇的闹区外,其余分店位于僻静的地区。除少数分店兼营一些其他商品外,大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元,纯盈利达2万美元。但近3年来,公司的利润开始下降。

两个月前,公司新聘苏珊任总经理。经过一段时间对公司的调查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。

苏珊认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊提出了改组组织的问题。

一位副总经理说:“我同意你改组的意见。但我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但却没有给他们控制指挥的权力,我们应该使他成为一个有职有权,名副其实的经理,而不是只有经理虚名,实际上却做销售员的工作。”

另一位副总经理发言:“对组织结构进行改革,这是对的。但是,在如何改的问题上,我认为你的看法是错误的。我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司规模这么大,应该建立管理信息系统。我们可以透过信息系统在总部进行统一的控制指挥,广告也应由公司统一规划。统一集中的话,用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理。”

“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说:“如果我们采用第一种计划,那么所有的工作都推到了分店经理身上;如果采用第二种方案,总部就要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区性的部门,要管理好这么多的分店是不可能的。” “我并不是要让你们失业。”苏珊插话说:“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革,并不是要增加人手或是裁员。我只是认为,如果公司某些部门的组织能安排得更好,工作效率就会提高。”

问题:你赞成哪种意见?你认为苏珊该如何选择?

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