稀缺性与选择(一)稀缺性和经济问题稀缺性的含义生产资源的相对有限性资源的稀缺性与经济问题由于资源稀缺性的存在，使得人们必须考虑如何使用有限的相对稀缺的生产资源来满足无限多样化的需要。这就是所谓的“ 经济问题“.生产资源或生产要素主要包括的成分经济社会中的生产资源也叫生产要素，主要包括：资本(其价格为利息)、土地(其价格为地租)、劳动(其价格为工资)。西方经济学研究的问题西方经济学研究人与社会如何作
2017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记汇总12017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(1)22017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(2)32017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(3)42017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(4)52017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(5)62017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(6)72017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记(7)82017管理学考研
第十九章 作业及价值链管理一、作业管理及其为何重要1.什么是作业管理?它是如何应用在制造型和服务型组织中的? 答：⑴转换过程是经营管理的本质，每一个组织都具有一个将输入转换成输出并由此产生价值的作业系统。作业管理(运营管理)是指将劳动力、原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。⑵为什么作业管理对组织和管理者如此重要?有三个原因：①作业管理涵盖了服务业和制造业;②作
第二十章 控制组织绩效一、组织绩效1.什么是绩效?什么是组织绩效? 答：绩效是一项活动的最终结果。组织绩效是组织所有工作流程和活动的最终累积结果。2.为什么衡量组织绩效很重要? 答：衡量组织绩效很重要，因为它导致更好的资产管理、顾客价值提供能力的提高、组织知识衡量标准的改善，此外，组织绩效的衡量对组织声望具有影响。3.组织知识为何不仅仅是共享信息? 答：组织知识是通过共享合作性信息和社会性互动而导
第十八章 控制的基础一、什么是控制1.管理中的控制的作用是什么? 答：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责。确定控制系统的有效性的准则就是看它在促进组织目标实现时做得如何，控制系统也是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。控制之所以重要是因为它监督目标是否按计划达到以及授权是否被滥用。2.比较市场、官僚、小集团控制的不同。 答
第十六章 激励员工一、什么是动机1.什么是动机? 答：⑴动机指的是个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。在动机的定义中有三个关键要素：努力、组织目标和需要(一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力)。在动机的定义中包括了个体需要必须与组织目标相一致的含义。⑵动机过程：未满足的需要-紧张感-驱力-寻求行为-需要获得满足-紧张解除。二、早期的动机理
第十七章 领导一、管理者与领导者1.解释什么样的人可能是管理者而不是领导者?什么样的人是领导者而不是管理者?什么样的人既是管理者又是领导者?答：⑴管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这一职位所赋予的正式权力。与此形成对照，领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，领导者可以运用正式权力之外的活动来影响他人。⑵从理论上说，所有的管理者都应该是领导者。但是，未必所有领
第十五章 理解群体与团队一、理解群体行为1.对比正式群体和那些非正式群体。 答：①群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。②正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些目标直接指向组织目标。③非正式群体则是社会性的，这些群体自然而然地出现，反映了人们对于社会交往与接
第十四章 行为的基础一、为什么要了解个体行为1.界定什么是组织行为学。 答：组织行为学领域中尤其关注的是在组织中工作的人的活动。组织行为学主要关注两大领域。其一，组织行为学研究个体行为。这个领域的成果主要来自心理学家的贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。其二，组织行为学关注群体行为，包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。有关群体行为的知识主要来自社会学家和社会心理学家的工作。群
第十二章 人力资源管理一、为什么人力资源管理很重要1.人力资源管理对组织的战略重要性表现在哪些方面? 答：人力资源管理具有战略性意义，因为，根据多项研究的结果表明，组织的人力资源是其竞争优势的重要源泉。而且，还有研究显示出，一些人力资源管理政策和实践称之为高绩效工作实务，会带来个人绩效和组织绩效的同时提升。二、人力资源管理过程2.列示人力资源管理过程的八步骤。 答：八步骤——招聘、解聘、甄选;上岗