1004年辽圣宗、萧太后率兵二十万大举南侵。北宋真宗在宰相寇准等人的促使下亲临前线澶州(今河南濮阳)，宋军士气大振;而辽初战不利，统帅萧挞览阵亡，又有后顾之忧，于是宋辽双方议和:约为兄弟之国，宋岁输辽银10万两，绢20万匹。
南宋与金在1141年签订的和议。其主要内容有:南宋向金称臣;向金岁输银25万两，绢25万匹;南宋和金以淮河至大散关为界，中间唐、邓二州属金。这个和约没有给双方带来持久的和平，不久金军再度南侵，战事又起。
一、行政手段的内容行政手段是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权利，运用命令、指示等强制性的方式，对下属或下一行政层级的机关施加直接影响的方法。行政手段与组织权威的关系：行政手段是以权威和服从为前提的，表现为每一种权力支配关系，当组织权威与职务和职位联系在一起的时候，是以权利的形式出现的。处在这些职务和职位上的人，有着确定的职权和职责范围。行政手段的基本要求是，在权威和权力的作用范围内，下级必须服
企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的一整套企业管理制度。企业制度是指以产权制度为基础的企业组织和管理制度，其本质是企业内在运行规律的外在形式。企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度体系是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括法律与
冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。管理冲突应以预防为主，预防对群体、组织以至个人的有害冲突或破坏性冲突为主，预防工作可以从实际出发，适当选用以下方法措施。①合理选人，优化结构。即为了预防有害冲突，在组建群体或组织时，应当选择性格、素质、价值观、利益取向、人际关系等相匹配的人员，合理结构组织，切不可让格格不入的成员“
冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。处理有害冲突的方法也叫解决冲突的方法技巧，指的是当有害冲突不可避免的出现后有效地对其加以处理，从而控制或减少其破坏性作用的具体方法与技巧。①熟知基本冲突处理风格，理性对待和解决冲突。尽管大多数人都能够根据环境和系统的变化来调整自己对不同冲突的反应和冲突行为，然而每个人都有自己习惯和
近些年来，组织行为专家普遍认为，一个健康有活力的组织应当保持功能正常的冲突，或者说能使冲突保持在适当水平的组织才是一个健康而有生命力的组织。这就需要，当冲突水平过高时，组织要设法降低冲突;当冲突水平过低时，组织要设法激发或加强冲突。长期以来，人们的注意力集中于如何解决冲突，控制破坏性冲突，而对如何“激发冲突”，发展建设性冲突却缺少深入的研究。下面是常见的激发功能正常冲突的方法。①改变组织文化来激发
人本管理人本管理法是作为对任务管理法的革新而提出的一种新的管理方法。这种管理法和任务管理法的重大区别在于：任务管理法要求工作人员的活动标准化，工作人员在工作中的自由度是很小的，但对完成组织规定的任务较有保证。而行为管理法则有较大的灵活性，工作人员在组织中有相当的自由度，较能发挥其自主性和创造性，但这样一来，组织内的变动也较大，组织规定的任务有时却无法完成。为了吸取两种方法的长处和克服短处，一种新的
一、人类活动的特点1、目的性人的一切活动都经过了大脑的思考，为了达到预期的目的而进行的。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2、依存性人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3、知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二、管理的定义几种代表性
管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。反馈控制是指将系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。反馈控制其实是用过去的情况来指导现在和将来。在控制系统中，如果返回的信息的作用是抵消输入信息，称为负反馈，负反馈可以使系统趋于稳定;若其作用是增强输入信息，则称为正反馈，正反