影响治疗关系的因素：

⑴接受与关心

⑵理解与共情

共情是指体验别人内心世界的能力。"体会来访者的内心世界，有如自己的内心世界一般，可是永远不能失掉’有如’这个特质就是共情"。

⑶尊重和温暖

尊重是一种"非占有式"的关怀，来访者被视为有价值的人，因而受到尊重;而治疗者的态度是非批判性的，是对来访者没有保留的关怀，而不是嘲笑、贬低来访者。

温暖是治疗者对来访者的主观态度的体现，它不是能以语言来表达的，不是一种技能，而是存在于治疗者的内心之中，有待于治疗者自己去开发它为来访者创造出一个有利于内心成长的治疗气氛。

⑷积极关注

积极关注是一种共情的态度，是指治疗者以积极的态度看待来访者，注意强调他们的长处，即选择地突出来访者的言语和行为中积极的方面，帮助来访者认识和利用其自身的积极因素。

⑸真诚可信

真诚可信就是要求治疗者坦率地与来访者交谈，直截了当地表达你的想法不掩饰和伪装自己。

⑹智力和能力

影响治疗关系的其他因素：

⑴简洁具体

简洁具体不仅仅是要寻找事物的具体细节，更重要的是找出事物的特殊性，使得在心理治疗过程中，来访者的重要的、具体的事实和情感能够得到澄清。

⑵对峙

对峙其实就是要指出来访者存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾。对峙的意义不是要告诉来访者他做错了什么事情或者说对方是个坏人，也不是治疗者向来访者表达自己不同观点的机会，而是向来访者直接指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度或者言行。

⑶即时化。

即时化是指治疗者帮助来访者注意此时此地的情况，即从现在双方的情感、感觉、认知出发，有效地帮助来访者暴露内心，澄清问题。

来访者影响治疗关系的因素：

来访者的暴露、参与和期望。

准确的共情应包括的三个步骤：

⑴治疗者从来访者内心的参照体系出发，设身处地的体验来访者的内心世界。

⑵以言语准确的表达对来访者内心体验的理解。

⑶引导来访者对其感受做进一步的思考。

治疗者应注意自己不能与来访者达到共情的原因，可尝试问自己以下的问题：

⑴我是否经常看问题很主观?我的督导和同事、亲友是这样认为的吗?

⑵我是否很封闭，或缺乏开放接纳的态度?

⑶我是否对来访者有适当的关心?是否愿意进入他们的内心世界分担他们的痛苦和欢乐?

⑷我自己所处的社会文化传统、习俗、伦理道德等是否影响了我对来访者的看法?

⑸我理解了来访者所处的历史、文化和民族背景了吗?

⑹我是否放下了自己的参照标准，而进入到来访者的内心?

⑺我是否顾及到了来访者的情感，并且发掘了来访者谈话的隐藏信息?

尊重与接纳的关系：

尊重的前提是接纳，接纳是尊重的先决条件。

接纳包含的两层含义：

一是我们承认每个个体在任何一方面都是不同的;二是认识到每个个体的人生过程都是一个复杂的奋斗、思考和感受的过程。